因?yàn)橐恢患子膳肋M(jìn)滾筒式洗衣機(jī)，結(jié)果燒壞了電腦主板，這是人為起因造成的故障嗎？是否屬于三包范疇？最近，在深圳做生意的江西人徐女士就遇上了這樣的懊惱。

　　去年8月28日，徐女士在深圳市一家家電商場(chǎng)里，花2399元買了一臺(tái)小天鵝滾筒式洗衣機(jī)。3月20日，徐女士洗衣服時(shí)發(fā)明，這臺(tái)洗衣機(jī)的滾筒不能轉(zhuǎn)了。

　　當(dāng)天晚上，她就撥打了銷售發(fā)票上登記的售后維修電話。除蟑螂利用蟑螂喜歡在硬物上刮去背部污垢的習(xí)性，在房間角落撒些硬而帶銳棱的硅藻土，蟑螂到那里去擦制身體的時(shí)候，表面的那層蠟油會(huì)擦掉過多，結(jié)果，蟑螂體內(nèi)的水分大量散失，脫水而死。滅蟑螂的方法蟑螂常鉆縫、洞中棲息藏身，因此使用噴霧器噴藥時(shí)，一定要針對(duì)縫、洞、角落噴，并在其周圍噴，這樣噴藥效果好，又節(jié)省藥物。蟑螂是爬蟲，噴藥滅蟑螂切勿朝空間噴，也不必面面具到，四面墻壁都噴。第二天上午，負(fù)責(zé)維修的張師傅就上門了，他打開洗衣機(jī)一查，發(fā)明里面有一只甲由。張師傅說，是因?yàn)榧子蛇M(jìn)入了洗衣機(jī)的內(nèi)部，造成主板燒壞，不屬于品質(zhì)問題，因此須要徐女士支付維修費(fèi)780元。對(duì)這個(gè)處理計(jì)劃，徐女士無(wú)奈接收。“甲由能爬進(jìn)洗衣機(jī)的內(nèi)部，這是洗衣機(jī)自身存在設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)膯栴}。”她認(rèn)為，義務(wù)不在花費(fèi)者，維修費(fèi)也應(yīng)當(dāng)由廠家或店家支付。

　　可是，不管是張師傅，還是家電商場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，都在與徐女士的交涉中拒絕承擔(dān)義務(wù)，也不愿免掉這筆用度。滅蟑螂雖然蟑螂可攜帶多種病原體，但一般認(rèn)為病原體在它們體內(nèi)不能繁殖，屬于機(jī)械性傳播媒介。然而由于它們的侵害面廣、食性雜，既可在垃圾、廁所等場(chǎng)所活動(dòng)，又可在食品上取食，因而它們引起腸道病和寄生蟲卵的傳播不容忽視。此外，蟑螂體液和糞便引起過敏的病例也逐年增加，在家庭中也發(fā)生過蟑螂鉆進(jìn)熟睡孩子耳道內(nèi)的病例。雙方各有各的說法，無(wú)奈達(dá)成一致。萬(wàn)般無(wú)奈之下，徐女士這兩天找到了深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局稠城市場(chǎng)監(jiān)管所，提出了維權(quán)申述。“在這起花費(fèi)糾紛中，徐女士一不主觀上的成心；二是不可預(yù)感。”執(zhí)法人員認(rèn)為，家用洗衣機(jī)的整機(jī)三包為一年，徐女士的洗衣機(jī)還在三包期內(nèi)，甲由進(jìn)入洗衣機(jī)內(nèi)部燒壞電腦主板，這個(gè)義務(wù)不應(yīng)由花費(fèi)者承擔(dān)，而是應(yīng)由店家給花費(fèi)者免費(fèi)包修并確保能畸形利用。

　　聽了執(zhí)法人員的說明倡導(dǎo)后，家電商場(chǎng)的胡經(jīng)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)表態(tài)，批準(zhǔn)給徐女士罷黜780元的維修費(fèi)，并許諾在三天內(nèi)修好。對(duì)這一結(jié)果，徐女士表示滿意。